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聽余世維講座——“打造高績效團隊”有感

責(zé)任編輯：glen 人氣： 發(fā)表時間：2011-02-15 00:00:00

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   2011年2月15日中午，公司組織大家觀看了一場余世維教授的“打造高能績效團隊”的講座。通過這次學(xué)習(xí)，對團隊精神的重要性和如何更有效地發(fā)揮團隊績效性有了更進一步的認(rèn)識。團隊就是一個有著共同奮斗目標(biāo)、能共同合作完成工作的一個有機整體，它和在一起工作的集體（群體）不同，它的基本特點是：自主性、思考性和協(xié)作性。

   一、主動性是保持團隊高效的基本保障

   只有團隊內(nèi)每位成員都以集體利益為先，顧全大局，才能使這個整體發(fā)按出其最大的能量和作用。余世維以自己親身經(jīng)歷的兩件事情說明了這個問題。

   事件一：有一段時間，他乘坐南航的班機時經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，南航在飛機上有一些韓國籍和日本籍的乘務(wù)員。在飛行中，這些外籍乘務(wù)員很少讓自己閑著，始終保持工作狀態(tài)。她們會主動去詢問顧客所需，體察乘客狀態(tài)；為提高工作效率，她們甚至經(jīng)常保持小跑姿態(tài)。這種工作方式感染了中國的乘務(wù)員，為整個團隊增添了活力。

   事件二：有一次，他去拜訪一家世界500強的企業(yè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，該公司前臺對來訪的客人不聞不問。

   通過這兩件事例他告訴我們一個道理：作為管理人員，為了更好地發(fā)揮團隊的效能，要能主動地關(guān)心你的服務(wù)對象，要積極地與合作對象進行溝通。只有大家相互理解，從集體利益出發(fā)，每個人都形成一種“我是主人”的主人翁意識，才可能真正地做到“勁往一處使，力往一起出”，做到齊心協(xié)力。

   二、思考性是保持團隊高效的新鮮血液

   只有思考才能發(fā)現(xiàn)問題，并在思考中解決問題。對于思考性，余世維講到了如何“讓員工開動腦筋”。

   中國企業(yè)目前存在的一個弊病就是，企業(yè)內(nèi)部存在的問題必須靠管理層發(fā)現(xiàn)并解決，一般員工不會有意識地去發(fā)現(xiàn)并思考問題。但只有讓員工具備思考意識，在工作中發(fā)現(xiàn)問題并且找到解決方案，領(lǐng)導(dǎo)者才能真正成為一個決策的人。這種思考性要貫穿到企業(yè)業(yè)務(wù)流程始終，是保持企業(yè)強盛不衰的新鮮血液。

   單位是我們的一個大家庭，讓我們像呵護自己的家那樣去呵護我們的單位，用我們的智慧、熱情積極投身到工作中去，相信我們木森明天會更美好，事業(yè)會更輝煌。

   

                                                       武漢木森電氣人力資源部 陳鳳

                   2011年2月15日

   

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