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【電氣試驗(yàn)售后】木森電氣售后服務(wù)20年一如繼往、不忘初心

責(zé)任編輯：musen 人氣： 發(fā)表時(shí)間：2016-12-11 13:28:39

•        武漢市木森電氣有限公司專業(yè)高壓電氣試驗(yàn)生產(chǎn)廠家，武漢市木森電氣有限公司專注高壓電氣試驗(yàn)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售。優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)20年一如繼往、不忘初心，24小時(shí)售后服務(wù)400-002-7608
   
  
  圖1、武漢市木森電氣有限公司售后服務(wù)培訓(xùn)基地
   
         作為高壓電氣試驗(yàn)設(shè)備行業(yè)的知名企業(yè)，武漢市木森電氣有限公司成立于1996年，公司本著以客戶為中心、以服務(wù)為主的宗旨，始終堅(jiān)持國(guó)網(wǎng)“追求卓越、努力超越”的信念；致力于電力技術(shù)的不斷創(chuàng)新，追求品質(zhì)與應(yīng)用并重的理念，嚴(yán)格貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系。
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         武漢市木森電氣有限公司12字方針： 高品質(zhì)、好服務(wù)、講誠(chéng)信、樹(shù)品牌
       遵循 “以優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)和服務(wù)贏得客戶的信賴” 的質(zhì)量方針，以用戶的需要和滿意程度作為公司的工作標(biāo)準(zhǔn)。
        客戶遍及電力建設(shè)、輸配電網(wǎng)、水電/火電/風(fēng)電/核電/光伏發(fā)電、鐵路電力、煤礦、鋼鐵、石油、石化、機(jī)場(chǎng)、水庫(kù)、排水等各個(gè)行業(yè)。種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。
  
  圖2、武漢市木森電氣有限公司收到售后服務(wù)感謝信  
   
         武漢市木森電氣有限公司的售后服務(wù)，是行定公認(rèn)的的楷模與榜樣，作為一個(gè)擁有20年之久的生產(chǎn)廠家；我們木森電氣良好的售后服務(wù)口碑并不是一兩天就得來(lái)的；而是日積月累形成的。
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         對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)，售后接收方式不只是單一的；大概劃分為以下兩種
         1.客戶來(lái)電報(bào)故障，經(jīng)過(guò)電話溝通后無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)處理，調(diào)試人員建議返廠維修。（在接聽(tīng)客戶電話時(shí)，讓客戶在返回設(shè)備中留下詳細(xì)的故障現(xiàn)象以及返回聯(lián)系人和地址，以便于儀器的返回）；
         2老客戶自行將故障儀器返回公司維修。
  當(dāng)返修設(shè)備到達(dá)公司后，需要將相關(guān)信息記錄在<<售后服務(wù)受理單>>中，如：設(shè)備型號(hào)、名稱、編號(hào)、件數(shù)、配件明細(xì)、聯(lián)系人、購(gòu)買時(shí)間、故障原因等；
   
  
  圖3、武漢市木森電氣有限公司收到售后服務(wù)中心  
   
         售后服務(wù)的流程是簡(jiǎn)單但繁瑣的；每一個(gè)<<售后服務(wù)受理單>>都是對(duì)客戶的一份承諾；認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去完成才是給客戶最滿意的答復(fù)。
         我是武漢市木森電氣有限公司，售后服務(wù)部的小南，每每看到客戶的售后服務(wù)感謝信，是我最大的榮幸與驕傲，感謝公司客戶對(duì)我的工作肯定，對(duì)木森電氣公司售后服務(wù)工作的支持與幫助。
   
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